Las condiciones varían según si te encuentras en nuestra zona y recoges la tarta de tu compi peludo en tienda física o si es para enviar a otras partes de la península, verifica cual es tu mejor opción antes de finalizar el proceso de compra.
Importante que recuerdes que todos los pedidos de tartas deben de hacerse con un mínimo de 48 hrs de antelación al día que deseas recogerla en tienda. En caso de que deseas recibirla en casa, debes tener en cuenta que el servicio de envíos de la empresa de transporte es de 24/48h, por tanto deberás hacer el pedido con 48h de antelación a la fecha de envío, es decir, un total de 4 días hábiles antes de la fecha de recepción deseada del pedido, más adelante te explicamos con detalles.
RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA
Las recogidas en tienda física no tienen ningún coste y se realizarán en la siguiente franja horaria:
De Lunes a Viernes de 11:30 a 14:00h y de 18:00 a 20:00h
Encuentranos en el Carrer Germanies, 8, Vila-real, Castellón 12540.
Agenda con 48hrs mínimo de antelación a la fecha de recogida y como máximo un mes.
CONDICIONES DE ENVIOS A PENINSULA
Enviamos a toda la península, los productos que se compren por medio de nuestra página web serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario del pedido. No pudiendo ser esta una dirección de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Los envíos nacionales sólo se realizan a destinos de España Peninsular y en la franja horaria de 9:00 a 19:00 no pudiendo Sweet Bite garantizar la entrega en una hora determinada dentro de esa franja horaria ya que el servicio es gestionado por la empresa de transporte NACEX.
El coste base es de 5,99€ con un plazo de entrega de 24/48 horas laborales. Es decir los envíos se entregan en 24/48 horas de martes a viernes por medio de la empresa NACEX Esto lo hacemos para evitar que tu pedido no pase el fin de semana en la nave del transportista (y esté lo más fresco posible), por ello no entregamos sábados, domingos, lunes ni días festivos.
Por tanto, los días que se hacen las entregas son de martes a viernes. Así que sé previsora y agenda tu pedido con suficiente antelación.
Debemos diferenciar entre:
- Fecha de realización del pedido: cuando se formaliza el pedido a través de la web de Sweet bite realizando el pago correspondiente y recibiendo vía correo electrónico la confirmación de que el pedido se ha realizado con éxito.
- Fecha de envío : cuando tu pedido sale del obrador de Sweet Bite dirección a la dirección establecida en el formulario del pedido por mediación de la empresa de transporte asociada.
- Fecha de entrega: cuando el pedido es recibido en la dirección establecida en el formulario del pedido.
Teniendo esto en cuenta, el pedido se debe realizar con 48h de antelación a la fecha de envío, sabiendo que los envíos tardan entre 24/48h en entregarse desde que son puestos a disposición de la empresa transportista. Por tanto, se deben de realizar los pedidos con un mínimo de 4 días hábiles anteriores a la fecha de entrega deseada. A continuación podemos ver unos ejemplos:
- Si quieres que la fecha de entrega sea un jueves/viernes, el pedido será enviado el miércoles. Por tanto, la fecha máxima para agendar el pedido será el lunes de esa semana.
- Si quieres que la fecha de entrega sea un miércoles,el pedido será enviado el lunes. Por tanto, la fecha máxima para agendar el pedido será el viernes de la semana anterior. Ten en cuenta que puede llegar el miércoles o el jueves (ya que los envíos tardan 24/48 h).
- Si quieres que la fecha de entrega sea un martes,el pedido será enviado el lunes. Por tanto, la fecha máxima para agendar el pedido será el jueves de la semana anterior. Ten en cuenta que puede llegar el martes o el miércoles (ya que los envíos tardan 24/48 h).
Si necesitas un pedido para un día en concreto a primera hora del día, te recomendamos hacer tu pedido para un día antes, así te aseguras de tenerlo en casa.
Todos los pedidos que se tomen a partir de los días martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo y no se indique fecha de envío se enviarán el lunes de la siguiente semana. Antes de finalizar tu compra si podrás escoger la fecha de entrega siendo esta hasta con un mes de antelación.
Recuerda por favor que si es FESTIVO en tu Comunidad Autónoma, es posible que no recibas el pedido el día seleccionado. En la mayoría de las Comunidades Autónomas, NACEX no trabaja los días festivos.
En los envíos nacionales, la responsabilidad del transporte será de cargo de la empresa de logística, NACEX, quién se responsabilizará de la entrega en el día indicado, siendo de aplicación sus protocolos y formas de trabajo. No obstante, Sweet Bite le facilitará toda la información que esté a su disposición para el buen funcionamiento y comunicación con la logística.
Los días festivos comunitarios no se registran en la página web, únicamente los festivos nacionales, por lo que es responsabilidad del cliente revisar los días festivos en su localidad.
